Política de devoluciones - short vape

Derecho de devolución de 3 días

Con kurzvape, le concedemos un derecho de devolución de tres días. A partir del día en que recibas tus productos, dispones de tres días para solicitar una devolución si no estás satisfecho con el artículo que has recibido.

Requisitos para una devolución

Para que se reconozca una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó: sin abrir, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original intacto. Tenga también a mano el comprobante o recibo de compra, ya que será necesario para tramitar la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para tramitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@kurzvape.de. Una vez que hayamos comprobado y aprobado su solicitud, le facilitaremos una etiqueta de devolución con franqueo pagado, así como instrucciones detalladas sobre cómo y dónde debe enviar el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones que nos lleguen sin autorización previa. Por lo tanto, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros primero.

Productos dañados o defectuosos

Le recomendamos que compruebe detenidamente su pedido en cuanto lo reciba. Si observa que un artículo ha llegado dañado, tiene algún defecto o no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos subsanar el problema lo antes posible.

Artículos excluidos de la devolución

No todos los productos pueden devolverse. Las excepciones incluyen productos perecederos, productos personalizados, artículos de higiene y sustancias peligrosas como líquidos o gases inflamables. Si no está seguro de si un artículo concreto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros con antelación.

Intercambio de artículos

Recomendamos el siguiente procedimiento para realizar un cambio: En primer lugar, envíenos el artículo original. En cuanto autoricemos la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo de sustitución que desee. De este modo, podemos garantizar una tramitación rápida y sin problemas.

Tramitación de las devoluciones

Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le informaremos sobre el estado de tramitación de su solicitud de reembolso. Si la comprobación es positiva, se tramitará el reembolso a través del método de pago que utilizó originalmente en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para que el importe aparezca definitivamente en su cuenta. Si el reembolso aún no ha sido abonado en su cuenta 15 días laborables después de la aprobación, póngase en contacto con nosotros de nuevo en info@kurzvape.de.

Gracias por confiar en kurzvape. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.