Política de devoluciones - short vape

Derecho de devolución de 3 días

Con kurzvape, le concedemos un derecho de devolución de tres días. A partir del día en que recibas tus productos, dispones de tres días para solicitar una devolución si no estás satisfecho con el artículo que has recibido.

Requisitos para una devolución

Para que se reconozca una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó: sin abrir, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original intacto. Tenga también a mano el comprobante o recibo de compra, ya que será necesario para tramitar la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en kurzvape@proton.me. Una vez que hayamos comprobado y aprobado su solicitud, le facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. Nota: No se aceptarán las devoluciones recibidas sin autorización previa. Por lo tanto, es esencial que se ponga en contacto con nosotros primero.

Productos dañados o defectuosos

Le recomendamos que compruebe detenidamente su pedido en cuanto lo reciba. Si observa que un artículo ha llegado dañado, tiene algún defecto o no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos subsanar el problema lo antes posible.

Artículos excluidos de la devolución

No todos los productos pueden devolverse. Las excepciones incluyen productos perecederos, productos personalizados, artículos de higiene y sustancias peligrosas como líquidos o gases inflamables. Si no está seguro de si un artículo concreto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros con antelación.

Intercambio de artículos

Recomendamos el siguiente procedimiento para realizar un cambio: En primer lugar, envíenos el artículo original. En cuanto autoricemos la devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo de sustitución que desee. De este modo, podemos garantizar una tramitación rápida y sin problemas.

Tramitación de las devoluciones

En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, le informaremos del estado de tramitación de su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir un plazo adicional para el abono definitivo. Si el reembolso no se ha abonado en su cuenta 15 días laborables después de la autorización, póngase de nuevo en contacto con nosotros en unterkurzvape@proton.me.

Gracias por confiar en kurzvape. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.