\u00bfQu\u00e9 opciones de pago existen?<\/strong> Tiene a su disposici\u00f3n varios m\u00e9todos de pago: tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal, iDEAL y transferencia bancaria SEPA. Todos los m\u00e9todos de pago aceptados aparecen claramente indicados en la caja.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 se ha rechazado mi pago?<\/strong> Una operaci\u00f3n de pago fallida puede tener varias causas: por ejemplo, datos de tarjeta introducidos incorrectamente, cr\u00e9dito insuficiente o un fallo t\u00e9cnico del proveedor de servicios de pago. Comprueba bien los datos introducidos o ponte en contacto directamente con tu proveedor de servicios de pago.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo recibo una factura?<\/strong> Puede solicitar una factura directamente durante el proceso de pedido. Se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una vez finalizada la compra.<\/p>\n\n\n\n \u00bfOfrecen la opci\u00f3n de pago contra reembolso?<\/strong> No ofrecemos pago contra reembolso. Utilice uno de los m\u00e9todos de pago en l\u00ednea disponibles para su pedido.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPuedo canjear un c\u00f3digo de descuento o una tarjeta regalo?<\/strong> S\u00ed, los c\u00f3digos de descuento y las tarjetas regalo pueden introducirse al finalizar el pedido y reducir el importe a pagar en consecuencia.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEs seguro mi pago?<\/strong> Para proteger sus datos de pago, utilizamos una moderna tecnolog\u00eda de encriptaci\u00f3n y procesamiento de pagos conforme a la norma PCI DSS.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 la confirmaci\u00f3n del pedido?<\/strong> En cuanto su pago se haya procesado correctamente, recibir\u00e1 sin demora un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con todos los detalles de su pedido.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo funciona el reembolso?<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente con la informaci\u00f3n de su pedido. Las solicitudes de reembolso se procesar\u00e1n de acuerdo con nuestra pol\u00edtica actual.<\/p>\n\n\n\n \u00bfD\u00f3nde puedo ver mis pedidos anteriores?<\/strong> Acceda a su cuenta de cliente y vaya a la secci\u00f3n \u201eMi cuenta\u201c. All\u00ed encontrar\u00e1 todas las compras anteriores, incluido el estado del pago, en \u201eHistorial de pedidos\u201c.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 condiciones de env\u00edo se aplican?<\/strong> Los siguientes pa\u00edses son M\u00e9todo DDP<\/strong> (entrega a portes pagados): no tiene que preocuparse por el despacho de aduanas y no tendr\u00e1 que pagar derechos de aduana:<\/p>\n\n\n\n Pa\u00edses DDP europeos: Alemania, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Rep\u00fablica Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungr\u00eda, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Los env\u00edos europeos se despachan en Alemania y se remiten desde all\u00ed. Otras regiones abastecidas: Emiratos \u00c1rabes Unidos (s\u00f3lo Dubai), Sud\u00e1frica, Vietnam, Malasia Occidental (excluida la isla de Kalimantan).<\/p>\n\n\n\n Tiempo estimado de entrega:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para todos los dem\u00e1s pa\u00edses, se requiere un despacho de aduanas independiente y pueden aplicarse derechos de importaci\u00f3n. Consulte las tarifas exactas en su oficina de aduanas local. Su oficina de aduanas puede exigir una licencia comercial.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo?<\/strong> Los gastos de env\u00edo dependen del peso del env\u00edo, del pa\u00eds de destino y de la opci\u00f3n de env\u00edo seleccionada. Puedes ver el importe exacto al realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hago si mi paquete no llega o se retrasa?<\/strong> En este caso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Comprobaremos la situaci\u00f3n y le ayudaremos a encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?<\/strong> Tras acceder a su cuenta, encontrar\u00e1 el estado actual de su env\u00edo en la secci\u00f3n \u201eHistorial de pedidos\u201c. La informaci\u00f3n de seguimiento tambi\u00e9n se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTengo que pagar derechos de aduana?<\/strong> En general, no. Actualmente hay excepciones en Canad\u00e1 y Dinamarca.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega en total?<\/strong> Dependiendo del producto, la mercanc\u00eda permanece en el almac\u00e9n entre 1 y 5 d\u00edas. El plazo de entrega posterior es de 7-15 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se garantiza la seguridad del sitio web?<\/strong> Utilizamos una combinaci\u00f3n de cifrado de datos, cortafuegos y controles de seguridad peri\u00f3dicos para proteger de forma fiable sus datos y transacciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se protegen mis datos personales?<\/strong> Tratamos sus datos personales de forma estrictamente confidencial. No se venden ni se transmiten a terceros y se utilizan exclusivamente para la tramitaci\u00f3n de pedidos y el servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEst\u00e1n seguros mis datos de pago?<\/strong> S\u00ed, utilizamos un sistema de procesamiento de pagos que cumple las normas de seguridad m\u00e1s estrictas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo crear una contrase\u00f1a segura?<\/strong> Utilice una combinaci\u00f3n de letras may\u00fasculas y min\u00fasculas, n\u00fameros y caracteres especiales. Evita los datos f\u00e1ciles de adivinar, como la fecha de nacimiento, y cambia la contrase\u00f1a con regularidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo reconozco si el sitio web es aut\u00e9ntico?<\/strong> Compare la URL mostrada con la direcci\u00f3n web oficial y aseg\u00farese de que dispone de un certificado SSL v\u00e1lido que identifica la conexi\u00f3n como segura.<\/p>\n\n\n\n \u00bfD\u00f3nde puedo denunciar una actividad sospechosa?<\/strong> Si tiene alg\u00fan problema de seguridad o alg\u00fan suceso inusual, p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Iniciaremos una investigaci\u00f3n y tomaremos las medidas necesarias.<\/p>\n\n\n\n \u00bfHay protecci\u00f3n contra el phishing?<\/strong> S\u00ed, hemos implantado medidas antiphishing adecuadas para evitar actividades fraudulentas a trav\u00e9s de sitios web o correos electr\u00f3nicos falsos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPuedo modificar un pedido ya realizado?<\/strong> Es posible realizar cambios siempre que se ponga en contacto con nosotros antes de las 23:00 (PDT, UTC-7) del d\u00eda en que se realiza el pedido, como muy tarde. Para ello, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a kurzvape@proton.me.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo devuelvo un producto?<\/strong> Concedemos un derecho de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de sus mercanc\u00edas. Para que se acepte una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas puestas y devuelto en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1 el recibo u otra prueba de compra.<\/p>\n\n\n\n Para organizar una devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en kurzvape@proton.me. Una vez comprobada y aprobada su solicitud, recibir\u00e1 una etiqueta de devoluci\u00f3n e instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo proceder. No se aceptar\u00e1n los paquetes que lleguen sin autorizaci\u00f3n previa de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si tiene m\u00e1s preguntas sobre las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en kurzvape@proton.me.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) Zahlung Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es? Zur Verf\u00fcgung stehen Ihnen mehrere Bezahlwege, unter anderem Kreditkarte, PayPal, iDEAL sowie SEPA-\u00dcberweisung. Alle akzeptierten Zahlungsarten werden Ihnen beim Checkout \u00fcbersichtlich aufgelistet. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? 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\n\n\n\nEnv\u00edo<\/h2>\n\n\n\n
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Pa\u00eds<\/th> Forma de env\u00edo<\/th> Plazo de entrega<\/th><\/tr><\/thead> EE.UU.<\/td> Entrega local de UPS<\/td> 10-15 d\u00edas<\/td><\/tr> Reino Unido<\/td> DPD Express local<\/td> 7-12 d\u00edas<\/td><\/tr> Alemania<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Francia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> B\u00e9lgica<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Luxemburgo<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Pa\u00edses Bajos<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Rep\u00fablica Checa<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Polonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Croacia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Eslovaquia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Eslovenia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Finlandia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Dinamarca<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Suecia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Austria<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Italia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Hungr\u00eda<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Lituania<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Estonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Letonia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Grecia<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Irlanda<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Portugal<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> Espa\u00f1a<\/td> UPS\/DPD\/DHL<\/td> 8-13 d\u00edas<\/td><\/tr> EAU (Dubai)<\/td> L\u00ednea directa Dubai<\/td> 12-18 d\u00edas<\/td><\/tr> Sud\u00e1frica<\/td> L\u00ednea directa Sud\u00e1frica<\/td> 15-25 d\u00edas<\/td><\/tr> Vietnam<\/td> L\u00ednea directa Vietnam<\/td> 3-5 d\u00edas<\/td><\/tr> Malasia Occidental<\/td> L\u00ednea directa Malasia<\/td> 4-8 d\u00edas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\nSeguridad<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nDevuelve<\/h2>\n\n\n\n