Politica di restituzione - short vape

Diritto di recesso di 3 giorni

Con kurzvape vi garantiamo un diritto di recesso di tre giorni. Dal giorno in cui ricevete la merce, avete tre giorni di tempo per richiedere un reso se non siete soddisfatti dell'articolo ricevuto.

Requisiti per la restituzione

Affinché un reso venga riconosciuto, l'articolo deve essere nelle esatte condizioni in cui è stato consegnato: non aperto, non usato, con tutte le etichette originali attaccate e nella sua confezione originale e non danneggiata. Si prega inoltre di tenere a portata di mano la prova d'acquisto o la ricevuta, che sarà necessaria per elaborare il reso.

Come avviare una restituzione

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo kurzvape@proton.me. Una volta verificata e approvata la richiesta, vi forniremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco. Nota bene: i resi ricevuti senza previa autorizzazione non saranno accettati. È quindi essenziale che ci contattiate prima.

Merce danneggiata o difettosa

Vi consigliamo di controllare attentamente il vostro ordine non appena lo ricevete. Se notate che un articolo è arrivato danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Articoli esclusi dalla restituzione

Non tutti i prodotti possono essere restituiti. Fanno eccezione i prodotti deperibili, i prodotti personalizzati, gli articoli per l'igiene e le sostanze pericolose come liquidi o gas infiammabili. Se non siete sicuri che un determinato articolo possa essere restituito, contattateci in anticipo.

Scambio di articoli

Per la sostituzione consigliamo la seguente procedura: In primo luogo, inviateci l'articolo originale. Non appena il reso sarà autorizzato da noi, potrete inserire l'articolo sostitutivo desiderato in un nuovo ordine. In questo modo possiamo garantire un'elaborazione rapida e senza intoppi.

Elaborazione dei rimborsi

Non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo sullo stato di elaborazione della vostra richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per l'accredito finale. Se il rimborso non è stato accreditato sul vostro conto 15 giorni lavorativi dopo l'autorizzazione, contattateci nuovamente all'indirizzo unterkurzvape@proton.me.

Grazie per la vostra fiducia in kurzvape. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.